Online Mahalla — mahallalar, hokim yordamchilari va tizimning boshqa ishtirokchilari faoliyatini avtomatlashtirish uchun mo‘ljallangan O‘zbekistonning davlat raqamli platformasi. Xizmat fuqarolarning murojaatlarini elektron hisobga olish, hujjatlarni rasmiylashtirish, arizalar holatini kuzatish hamda yagona shaxsiy kabinet orqali davlat elektron xizmatlaridan foydalanish imkonini beradi. Platformadan mobil ilova orqali ham foydalanish mumkin.
Ushbu yo‘riqnomada Online Mahalla shaxsiy kabinetiga qanday kirish, avtorizatsiya vaqtida yuzaga keladigan xatolarni qanday bartaraf etish, foydalanuvchilar uchun qanday funksiyalar mavjudligi va texnik qo‘llab-quvvatlash xizmati bilan qanday bog‘lanish mumkinligi ko‘rib chiqiladi.
Online Mahalla shaxsiy kabinetiga qanday kirish mumkin
Tizimga kirish uchun ro‘yxatdan o‘tishda yoki tashkilot administratori tomonidan berilgan hisob ma’lumotlaridan foydalanish kerak.
Kirish tartibi:
- Online Mahalla rasmiy portalini oching: https://online-mahalla.uz/
- Quyidagi skrinshotda ko‘rsatilganidek, yuqori o‘ng burchakdagi avtorizatsiya tugmasini bosib, tizimga kirish sahifasiga o‘ting:
- Yoki to‘g‘ridan-to‘g‘ri kirish sahifasiga o‘ting: https://online-mahalla.uz/login
- Foydalanuvchi loginini kiriting.
- Parolni kiriting va quyidagi tugmani bosib avtorizatsiyani tasdiqlang.
Agar hisobingiz uchun qo‘shimcha xavfsizlik tekshiruvi yoqilgan bo‘lsa, tizim bir martalik tasdiqlash kodini (OTP) so‘rashi mumkin.
Maslahat: umumiy foydalaniladigan kompyuterlarda parolni saqlamang va ishni tugatgandan so‘ng albatta akkauntdan chiqing.
Agar tizimga kirib bo‘lmasa nima qilish kerak
Ba’zan foydalanuvchilar avtorizatsiya xatolariga duch kelishadi. Ko‘pchilik hollarda muammoni mustaqil ravishda hal qilish mumkin.
Quyidagilarni tekshiring:
- login va parol to‘g‘ri kiritilganligini;
- klaviaturaning kerakli tili tanlanganligini;
- Caps Lock tugmasi yoqilmaganligini;
- internet ulanishi barqaror ishlayotganligini;
- bir necha marta noto‘g‘ri kirishga urinishdan so‘ng hisob bloklanmaganligini.
Agar parol yo‘qolgan bo‘lsa, parolni tiklash funksiyasidan (agar hisobingiz uchun mavjud bo‘lsa) foydalaning yoki tashkilotingiz administratori yoxud texnik qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling.
Shaxsiy kabinet imkoniyatlari
Tizimga kirgandan so‘ng foydalanuvchi platformaning asosiy funksiyalaridan foydalanishi mumkin.
Murojaatlar bilan ishlash
Shaxsiy kabinetda quyidagi imkoniyatlar mavjud:
- yangi murojaatlar yaratish;
- ko‘rib chiqish holatini kuzatish;
- o‘zgarishlar haqida bildirishnomalar olish;
- ilgari yuborilgan arizalar tarixini ko‘rish.
Hujjatlar bilan ishlash
Platforma elektron hujjatlar bilan ishlash imkonini beradi:
- zarur fayllarni yuklash;
- biriktirilgan hujjatlarni ko‘rish;
- hujjatlarni ko‘rib chiqish uchun yuborish;
- ko‘rib chiqish natijalarini olish.
Vazifalarni monitoring qilish
Tizim xodimlari uchun topshiriqlar ijrosini nazorat qilish, hisobotlarni shakllantirish va joriy vazifalarni monitoring qilish vositalari mavjud.
Bildirishnomalarni olish
Barcha muhim voqealar bildirishnomalar bo‘limida aks ettiriladi:
- yangi murojaatlar;
- arizalar holatining o‘zgarishi;
- tizim xabarlari;
- bajarilishi lozim bo‘lgan harakatlar haqida eslatmalar.
Online Mahalla mobil ilovasi
Tizimdan nafaqat brauzer orqali, balki Android uchun Online Mahalla 2.0 mobil ilovasi orqali ham foydalanish mumkin.
Ilovada veb-versiyaning asosiy funksiyalari mavjud:
- shaxsiy kabinetga kirish;
- murojaatlar bilan ishlash;
- bildirishnomalarni olish;
- vazifalarni nazorat qilish;
- biriktirilgan obyektlar va arizalar bo‘yicha ma’lumotlarni ko‘rish.
Hisob xavfsizligi
Shaxsiy ma’lumotlarni himoya qilish uchun quyidagi oddiy qoidalarga amal qilish tavsiya etiladi:
- ishonchli paroldan foydalaning;
- login va parolni uchinchi shaxslarga bermang;
- parolni muntazam ravishda o‘zgartirib turing;
- tizimdan foydalangandan so‘ng sessiyani yakunlang;
- faqat rasmiy xizmatlar orqali tizimga kiring.
Online Mahalla qo‘llab-quvvatlash xizmati kontaktlari
Texnik masalalar yuzaga kelganda qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishingiz mumkin.
Telefon: +998 (78) 777-84-84
E-mail: [email protected]
Manzil: Yunusobod tumani, Amir Temur shox ko’chasi, 107-B uy.
Ko‘p beriladigan savollar
Online Mahalla’dan smartfon orqali foydalanish mumkinmi?
Ha. Android uchun veb-versiyaning asosiy funksiyalarini qo‘llab-quvvatlaydigan rasmiy Online Mahalla 2.0 mobil ilovasi mavjud.
Agar parolni unutgan bo‘lsam nima qilishim kerak?
Agar hisobingiz uchun parolni tiklash imkoniyati mavjud bo‘lsa, kirish sahifasidagi tegishli funksiyadan foydalaning. Agar bunday imkoniyat bo‘lmasa, tashkilot administratori yoki qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling.
Nima uchun tizim loginni qabul qilmayapti?
Eng ko‘p uchraydigan sabablar — login yoki parol noto‘g‘ri kiritilganligi, Caps Lock yoqilganligi, bir necha marta muvaffaqiyatsiz kirishga urinishdan so‘ng hisob bloklanganligi yoki tizimda vaqtinchalik texnik ishlar olib borilayotganligidir.
Platformadan sutkaning istalgan vaqtida foydalanish mumkinmi?
Ha. Veb-portal va mobil ilova texnik ishlar olib boriladigan davrlar bundan mustasno, sutkaning 24 soati davomida ishlaydi.
Online Mahalla fuqarolar, mahalla xodimlari va davlat organlari o‘rtasidagi o‘zaro hamkorlikni sezilarli darajada soddalashtiradi. Shaxsiy kabinet orqali elektron davlat xizmatlaridan tezkor foydalanish, hujjatlar bilan ishlash, murojaatlar holatini kuzatish va davlat muassasalariga shaxsan bormasdan bildirishnomalarni olish mumkin. Platformadan muntazam foydalanish vaqtni tejaydi hamda davlat xizmatlaridan foydalanishni yanada qulay va shaffof qiladi.
