Helsi Me — це електронна медична система і зручний сервіс для українців, який дозволяє пацієнтам знаходити потрібних їм лікарів з державних і приватних поліклінік, а також записуватися на прийом, отримувати результати аналізів і не тільки. Щоб отримати доступ до всього функціоналу сервісу, необхідно створити особистий кабінет Helsi Me. Для цього достатньо зареєструватися на офіційному сайті сервісу — https://helsi.me/.
Вхід в особистий кабінет Helsi Me
Щоб увійти в особистий кабінет Helsi Me, достатньо дотримуватися стандартної інструкції:
- Натисніть кнопку «Увійти» на офіційному сайті Helsi Me https://helsi.me/.
Не переплутайте кабінет Helsi.Me з кабінетом Helsi.Pro, який призначений виключно для лікарів та медперсоналу.
- Вкажіть свій номер телефону. Для авторизації вам знадобиться той номер, на який ви спочатку реєстрували свій обліковий запис.
- Натисніть кнопку «Далі».
- Дочекайтеся SMS-сповіщення, яке прийде на ваш номер телефону, або введіть пароль, що був створений на етапі реєстрації.
Зверніть увагу, що спосіб аутентифікації вибирається в залежності від того, якого разу ви авторизуєтесь у системі. Перший вхід до особистого кабінету Helsi Me може вимагати код з SMS, а вже для повторних авторизацій буде достатньо збереженого в браузері пароля (якщо ви заходили відносно недавно). Якщо замість SMS вам надійшов дзвінок від системи, необхідно натиснути цифру «1» (на клавіатурі вашого телефону). Це потрібно, щоб підтвердити намір увійти в систему Хелсі Мі.
Реєстрація особистого кабінету пацієнта Helsi Me
Якщо ви вперше користуєтеся сервісом Helsi Me, тоді для запису до лікаря вам потрібно зареєструватися. Коли ви визначитеся із лікарем, датою та часом прийому, натисніть на клавішу «Записатися на прийом» або увійдіть в особистий кабінет (кнопка «Увійти»), після чого можна перейти до реєстрації акаунта.
Щоб створити новий обліковий запис Helsi Me, реєстрація здійснюється наступним чином:
- Введіть свій номер мобільного телефону.
- Підтвердіть свій номер за допомогою коду з SMS.
- Заповніть анкету: введіть ПІБ, свої паспортні дані, ІПН, дату народження, місце проживання та інше.
Далі вам запропонують зареєструвати дитину, де вам також потрібно буде ввести дані вашої дитини (ПІБ, свідоцтво про народження тощо). Якщо вам не потрібно реєструвати дитину, внизу сторінки натисніть кнопку «Пропустити реєстрацію дитини» та перейдіть до особистого кабінету.
На сайті Helsi Me реєстрація здійснюється самостійно, але якщо вам потрібна допомога, ви можете звернутися за консультацією за телефонами гарячої лінії сервісу або до своєї поліклініки. Оператор все зробить замість вас, а вам залишиться надати свої дані.
Запис до лікаря Хелсі Мі
Щоб потрапити на прийом до потрібного спеціаліста, користувачу Helsi Me потрібно здійснити запис до лікаря. Це робиться так:
- Виберіть місто. За замовчуванням може стояти Київ, і якщо ви проживаєте в іншому місті, то вам не вдасться знайти потрібного лікаря. Оберіть свій населений пункт із випадаючого списку (Запоріжжя, Харків, Одеса, Дніпро, Суми тощо) або введіть його назву самостійно.
- Шукайте потрібного вам спеціаліста за прізвищем, спеціальністю, адресою або назвою клініки, де він працює.
- Виберіть лікаря, натиснувши кнопку «Записатися на прийом».
- Ознайомтеся з інтерактивним календарем і оберіть зручну вам дату з тих, коли лікар приймає пацієнтів, знову ж таки натиснувши кнопку «Записатися на прийом».
- Виберіть вільний час у вибраний вами день і підтвердіть його, натиснувши кнопку «Записатися на обраний час».
Залишеться тільки підтвердити запис, авторизувавшись або зареєструвавшись на сайті.
Можливості особистого кабінету Helsi Me
Окрім запису до лікаря, Helsi Me дозволяє:
- Відстежувати історію візитів: до якого лікаря і коли ви записувалися.
- Перевіряти оформлені направлення до вузькопрофільних лікарів.
- Переглядати інформацію про свого сімейного лікаря, з яким була укладена декларація.
- Додати пов’язану з вами особу (по суті, контактну особу, до якої можна звернутися).
- Контролювати виписані вам ліки, рецепти, довідки та інше.
- Оформити страховий поліс.
- Змінювати або доповнювати дані в профілі.
Без авторизації на сайті Helsi Me користувачі можуть прочитати про медичну реформу, замовити ліки в найближчій аптеці і забрати їх без черги, а також шукати клініки та лікарів в Україні.
Відновлення пароля від особистого кабінету Helsi Me
Якщо так сталося, що ви не пам’ятаєте свій пароль для входу до особистого кабінету Helsi, ви можете легко відновити його. Для цього після введення номера телефону натисніть кнопку «Забули пароль» і оберіть спосіб відновлення. Зазвичай система пропонує лише один варіант — відновлення забутого пароля через email. На вашу електронну пошту прийде лист з інструкцією для подальших дій. Слідуйте інструкціям, щоб відновити свій пароль.
Зміна своїх даних в декларації (Ім’я, прізвище, телефон, пошта, адреса та інше)
Щоб змінити свої персональні дані (ПІБ, адресу, контакти та іншу інформацію) в декларації і на сайті Helsi Me, наприклад, якщо у вас змінилася адреса або телефон, зверніться до реєстратури вашого медичного закладу, де ви укладали декларацію.
Як зв’язатися зі службою підтримки?
Щоб написати звернення в службу підтримки, потрібно перейти на сторінку Helsi Me FAQ (Питання-відповіді): https://helsi.me/faq. Перегляньте популярні питання та відповіді на цій сторінці: можливо, там вже є відповідь на ваше питання, якщо ні, то опустіться вниз сторінки, де нас питають «Вам вдалося вирішити своє питання?».
Натисніть «НІ».
Після чого відкриється форма зворотного зв’язку, в якій потрібно вказати свої дані, вибрати тему питання і написати своє звернення.
Гаряча лінія Helsi Me
Зв’язатися зі службою підтримки Helsi Me можна за одним з чотирьох номерів (різних операторів, а також для дзвінків зі стаціонарного телефону):
- 044 580 10 70;
- 073 580 10 70;
- 066 580 10 70;
- 068 580 10 70.
Зверніть увагу, що гаряча лінія працює не цілодобово: вона обслуговує клієнтів з 8:00 до 18:00 у будні дні (з понеділка по п’ятницю), а також з 9:00 до 16:00 по суботах. Залишити свій запит також можна на сайті, вказавши суть звернення і контакти для зв’язку (номер телефону і електронну пошту).
