Online Mahalla — государственная цифровая платформа Узбекистана, предназначенная для автоматизации работы махаллей, помощников хокимов и других участников системы. Сервис позволяет вести электронный учет обращений граждан, оформлять документы, отслеживать статус заявок и пользоваться государственными электронными услугами через единый личный кабинет. Платформа также доступна в виде мобильного приложения.
В этой инструкции рассмотрим, как войти в личный кабинет Online Mahalla, что делать при возникновении ошибок авторизации, какие функции доступны пользователям и где найти контакты службы поддержки.
Как войти в личный кабинет Online Mahalla
Для доступа к системе необходимо использовать учетные данные, выданные при регистрации или администратором организации.
Порядок входа:
- Откройте официальный портал Online Mahalla https://online-mahalla.uz/
- Перейдите на страницу авторизации, нажав на кнопку авторизации в правом верхнем углу как показано на скриншоте:
- Или сразу перейдите на страницу входа: https://online-mahalla.uz/login
- Введите логин пользователя.
- Укажите пароль и подтвердите авторизацию нажав на кнопку ниже.
Если для вашей учетной записи включена дополнительная проверка безопасности, система может запросить одноразовый код подтверждения (OTP).
Совет: не сохраняйте пароль на общедоступных компьютерах и обязательно выходите из аккаунта после завершения работы.
Что делать, если не удается войти
Иногда пользователи сталкиваются с ошибками авторизации. В большинстве случаев проблему можно решить самостоятельно.
Проверьте следующие моменты:
- правильность логина и пароля;
- выбран ли нужный язык клавиатуры;
- отключена ли клавиша Caps Lock;
- стабильно ли работает интернет-соединение;
- не заблокирована ли учетная запись после нескольких неудачных попыток входа.
Если пароль утерян, воспользуйтесь функцией восстановления доступа (если она доступна для вашей учетной записи) либо обратитесь к администратору вашей организации или в службу технической поддержки.
Возможности личного кабинета
После входа пользователю становятся доступны основные функции платформы.
Работа с обращениями
В личном кабинете можно:
- создавать новые обращения;
- отслеживать статус рассмотрения;
- получать уведомления об изменениях;
- просматривать историю ранее отправленных заявок.
Работа с документами
Платформа позволяет работать с электронными документами:
- загружать необходимые файлы;
- просматривать прикрепленные документы;
- передавать документы на рассмотрение;
- получать результаты обработки.
Мониторинг задач
Для сотрудников системы доступны инструменты контроля исполнения поручений, формирования отчетов и мониторинга текущих задач.
Получение уведомлений
Все важные события отображаются в разделе уведомлений:
- новые обращения;
- изменение статуса заявок;
- сообщения системы;
- напоминания о необходимых действиях.
Мобильное приложение Online Mahalla
Пользоваться системой можно не только через браузер, но и через мобильное приложение Online Mahalla 2.0 для Android.
В приложении доступны основные функции веб-версии:
- вход в личный кабинет;
- работа с обращениями;
- получение уведомлений;
- контроль задач;
- просмотр информации по закрепленным объектам и заявкам.
Безопасность учетной записи
Чтобы защитить персональные данные, рекомендуется соблюдать несколько простых правил:
- используйте надежный пароль;
- не передавайте логин и пароль третьим лицам;
- регулярно меняйте пароль;
- завершайте сеанс работы после использования системы;
- входите только через официальные сервисы.
Контакты службы поддержки Онлайн Махалля
При возникновении технических вопросов можно обратиться в службу поддержки.
Телефон: +998 (78) 777-84-84
E-mail: [email protected]
Адрес: Юнусобод тумани, Амир Темур шох кўчаси, 107-Б уй.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли пользоваться Online Mahalla со смартфона?
Да. Для Android доступно официальное мобильное приложение Online Mahalla 2.0, которое поддерживает основные функции веб-версии.
Что делать, если забыл пароль?
Если для вашей учетной записи предусмотрено восстановление пароля, воспользуйтесь соответствующей функцией на странице входа. Если такой возможности нет, обратитесь к администратору организации или в службу поддержки.
Почему система не принимает логин?
Наиболее распространенные причины — неверно введенные данные, включенный Caps Lock, блокировка учетной записи после нескольких неудачных попыток входа или временные технические работы.
Можно ли пользоваться платформой круглосуточно?
Да. Веб-портал и мобильное приложение доступны круглосуточно, за исключением периодов проведения технических работ.
Online Mahalla значительно упрощает взаимодействие между гражданами, сотрудниками махалли и государственными органами. Через личный кабинет можно быстро получать доступ к электронным услугам, работать с документами, отслеживать обращения и получать уведомления без необходимости личного посещения государственных учреждений. Регулярное использование платформы позволяет экономить время и делает получение государственных услуг более удобным и прозрачным.
