Если по каким-то причинам вы не можете воспользоваться своей старой SIM-картой Водафон и хотите получить ее новый дубликат с тем же номером, вы можете легко решить этот вопрос одним из следующих способов.
Если сим-карта утеряна
Во-первых, утерянную или украденную SIM-карту нужно заблокировать. Вам необходимо передать соответствующую информацию оператору (по телефону или онлайн), после чего подтвердить, что это именно ваша карта, ответив на некоторые вопросы консультанта. Новую SIM-карту можно будет забрать в ближайшей точке продаж Водафон.
Если сим-карта повреждена
В данном случае можно действовать по схеме, описанной выше, однако проще всего взять испорченную SIM-карту и прийти вместе с ней в ближайший офис оператора. Консультанты помогут вам выяснить причины, почему не работает Водафон, а также заменят ее в случае, если это невозможно исправить иным способом.
Если сим-карта заблокирована
Если вы неправильно ввели PIN-код и потратили все попытки, для разблокировки достаточно ввести PUK-код Водафон. Если же и с этим паролем у вас возникли сложности, тогда карту нужно будет восстановить опять-таки через поддержку оператора и только после идентификации владельца SIM-карты (нужно ответить на некоторые вопросы касательно ваших последних активностей по карте).
Если сим-карта не поддерживает 4G
Для замены старой работающей SIM-карты вы можете:
- Взять с собой эту SIM-карту и прийти с ней в магазин Vodafone. Не вынимайте ее раньше времени из устройства. Для подтверждения процедуры вам нужно будет принять звонок от оператора или получить SMS с кодом. Далее достаточно только подождать несколько минут, и вам выдадут новую SIM-карту с тем же номером и теми же условиями, что и раньше, но уже с поддержкой 4G (LTE).
- Купить стартовый пакет «Замена SIM-карты» за 25 грн, позвонить на 222 или 0 800 400 222, сообщить суть обращения и назвать серийный номер Вашей новой USIM-карты.
Кстати, второй способ также подходит и на случай утери SIM-карты. Он позволяет восстановить номер без обращения в магазин.