Как позвонить оператору Vodafone

Управление тарифным планом, услугами, бонусами доступно для абонентов Vodafone при помощи USSD-команд, SMS и мобильного приложения My Vodafone. Однако, иногда человеку может потребоваться помощь в разрешении того или иного вопроса, с которым он не может разобраться без консультации специалиста.

В таком случае, можно позвонить в справочный центр и попросить квалифицированную помощь. Как это сделать и что нужно знать об этом – далее в статье.

Звонок оператору с мобильного

Каждый абонент Vodafone, находясь на территории Украины, может позвонить в справочный центр оператора с мобильного телефона по номеру 111.

Вас встретит голосовое меню, в котором, для удобства и быстрой навигации, на выбор будет представлено несколько основных разделов:

• 1 – полная информация о вашем номере и тарифном плане;
• 2 – доступные тарифы и роуминг;
• 3 – услуги мобильного интернета;
• 4 – информация о новых акциях;
• 5 – общие вопросы;
• 0 – соединение с оператором (живым человеком, а не роботом).

Каждая цифра соответствует кнопке телефона, нажав на которую, можно попасть в нужный раздел.

Чтобы не слушать все разделы и их нумерацию, перемотайте меню в самый конец двойным нажатием кнопки 0 (ноль).

В этом же голосовом меню можно изменить язык. По умолчанию, с вами будут разговаривать на украинском языке, однако, нажав #, на выбор будет предложено русский и английский языки. Выбрав один из них, в дальнейшем, при обращении в справочный центр Vodafone, языком по умолчанию будет выбранный вами язык. Это удобно и делает общение более комфортным для клиента в первую очередь.

Быстрое соединение без ожидания

При описанном выше способе связи с оператором есть существенный минус – время ожидания. Сотрудник центра может снять трубку как через пару секунд, так и через несколько минут, а то и вовсе “заставить” вас ждать 10-15 минут.

Однако, для тех, кто ценит свое время и не любит долго ждать, в Водафон есть специальная услуга «Быстрое соединение с оператором». Воспользоваться ею можно, позвонив с мобильного по номеру 555. При соединении с оператором, с вашего счета будет списана стоимость услуги в размере 10 грн.

Уточним, что звонить можно в любое время суток и разговаривать неограниченное количество времени.

Звонок оператору со стационарного телефона и номеров других операторов

Если мобильного с SIM-картой Vodafone под рукой нет, позвонить оператору можно со стационарного телефона либо с номера другого украинского оператора. Номер для звонка 0 800 400 111.

При звонке, вам будет предложено выбрать язык, на котором вам будет удобнее вести диалог:

• 1 – украинский;
• 2 – русский;
• 3 – английский.

Как и в случае со звонком с мобильного, здесь также нужно прослушать голосовое меню и в конце нажать 0 для соединения с оператором.

Как правило, абонент получает ответ в течение минуты иначе робот рекомендует позвонить позже.

Звонок оператору из-за границы

Находясь за границей, тоже могут возникнуть вопросы касаемо связи либо услуг. В таком случае, можете позвонить по номеру +380500400111.

Для связи не обязательно звонить с SIM-карты Vodafone, можно воспользоваться и номерами других, украинских либо зарубежных, операторов сотовой связи.

При звонке не из номера Водафон, тарификация будет производится согласно тарифам оператора, из номера которого вы звоните.

Обратите внимание, оператор справочного центра будет вынужден проверить ваши личные данные и задать несколько вопросов для удостоверения вашей личности.

Связь с оператором через чат

Если у вас нет возможности позвонить, то всегда можно написать в чат. Это возможно из любого устройства, где есть выход в интернет и установлен браузер.

Перейдите на сайт Vodafone и укажите ваш номер телефона и начните чат с оператором.

Кроме этого, в мобильном приложении My Vodafone также есть возможность написать в чат.

Выбирайте любой из представленных способов и выбирайте тот, который будет для вас наиболее удобным.

Мы понимаем, что сдерживать себя при разговоре с оператором не всегда представляется возможным. Однако, перед тем как кричать и применять ненормативную лексику, подумайте о том, что сотрудник компании на том конце провода такой же человек как и вы, и он не отвечает за всю компанию, а всего лишь делает свою работу по консультированию клиентов.