Хелси Ми — запись к врачу, личный кабинет и регистрация пациента

Хелси Ми Helsi MeHelsi Me — это электронная медицинская система и удобный сервис для украинцев, который позволяет пациентам находить интересующих их врачей из государственных и частных поликлиник, а также записываться на прием, получать результаты анализов и не только. Чтобы получить доступ к полному функционалу сервиса, необходимо завести личный кабинет Хелси Ми.
Для этого достаточно просто зарегистрироваться на официальном сайте сервиса — https://helsi.me/.

 

Хелси Ми запись к врачу

Вход в личный кабинет Хелси Ми

Чтобы войти в личный кабинет Helsi Me, достаточно просто следовать стандартной инструкции:

  1. Нажмите на кнопку «Увійти» на официальном сайте Хелси Ми https://helsi.me/.
  2. Укажите свой номер телефона. Для авторизации вам понадобится тот номер, на который вы изначально регистрировали свою учетную запись.
  3. Нажмите на кнопку «Далі».
  4. Дождитесь SMS-уведомления, которое придет на ваш номер телефона или вручную введите тот пароль, который придумали на этапе регистрации.

Вход в личный кабинет Helsi Me

Обратите внимание, что способ аутентификации выбирается в зависимости от того, в который раз вы авторизуетесь в системе. Первый вход в личный кабинет Helsi Me может потребовать код из SMS, а уже для повторных авторизаций будет достаточно сохраненного в браузере пароля (если вы заходили сравнительно недавно). Если вместо SMS, вам поступил звонок от системы, необходимо нажать на цифру «1» (на клавиатуре своего телефона), чтобы подтвердить намерение войти в систему Хелси Ми.

Войти в личный кабинет Хелси Ми

Регистрация личного кабинета пациента Helsi Me

Если вы впервые пользуетесь сервисом Helsi Me, то для записи к врачу вам нужно будет зарегистрироваться. Когда вы определитесь с доктором, датой и временем его посещения, просто нажмите на клавишу «Записаться на прием» или войти в личный кабинет (кнопка «Увійти»), после чего можно перейти к регистрации аккаунта.

Чтобы завести новую учетную запись Хелси Ми, регистрация осуществляется следующим образом:

  1. Введите свой номер мобильного телефона.
  2. Подтвердите свой номер с помощью кода из SMS.
  3. Заполните анкету: введите ФИО, свои паспортные данные, ИНН, дату рождения, место проживания и др.

Далее вам предложат зарегистрировать ребенка, где вам также нужно будет ввести данные своего ребенка (ФИО, свидетельство о рождении и т.д.).
Если вам не нужно регистрировать ребенка, внизу страницы нажмите кнопку пропустить регистрацию ребенка и перейти в личный кабинет.

На сайте Helsi Me регистрация осуществляется самостоятельно, но если вам нужна помощь, вы можете обратиться за консультацией по телефонам горячей линии сервиса или в свою поликлинику. Оператор все сделает за вас, а вам лишь останется предоставить свои данные.

Запись к врачу Хелси Ми

Чтобы попасть на прием к нужному специалисту, пользователю Хелси Ми нужно произвести запись к врачу. Делается это так:

  1. Выберите город. По умолчанию может стоять Киев, и если вы проживаете в другом городе, то вам не удастся найти интересующего вас врача. Выберите свой населенный пункт из выпадающего списка (Запорожье, Харьков, Одесса, Днепр, Сумы и др.) или введите его название вручную.Хелси Ми регистрация
  2. Ищите нужного вам специалиста по фамилии, по специальности, по адресу или названию клиники, в котором он работает.
  3. Выберите врача, нажав на клавишу «Записаться на прием».Helsi Me запись к врачу
  4. Ознакомьтесь с интерактивным календарем и выберите удобную вам дату из тех, когда врач принимает пациентов, опять-таки нажав на кнопку «Записаться на прием».Хелси Ми выбрать время записи
  5. Выберите свободное время в выбранный вами день и подтвердите его, нажав на кнопку «Записатися на обраний час».Запись к врачу Хелси Ми

Остается только подтвердить запись, авторизовавшись или зарегистрировавшись на сайте.

Возможности личного кабинета Helsi Me

Кроме записи к врачу Helsi Me позволяет:

  1. Отслеживать историю визитов: к какому врачу и когда вы записывались.
  2. Проверять оформленные направления к узкоспециализированным врачам.
  3. Посмотреть информацию о своем семейном враче, с которым у вас была заключена декларация.
  4. Добавить связанное с вами лицо (по сути, контактное лицо, к которому можно обратиться).
  5. Контролировать выписанные вам лекарства, рецепты, справки и т. д.
  6. Оформить страховой полис.
  7. Изменить или дополнить данные в профиле.

Без авторизации на сайте Хелси Ми пользователи также могут почитать про медицинскую реформу, заказать лекарства в ближайшей аптеке и забрать их без очереди, а также искать клиники и врачей по Украине.

Восстановление пароля от личного кабинета Хелси Ми

Восстановить пароль для входа в система Хелси Ми

Если так случилось, что вы не помните свой пароль для входа в личный кабинет Helsi, вы можете легко восстановить его. Для этого после ввода номера телефона, нажмите на кнопку «Забыли пароль» и выберите подходящий способ восстановления. Зачастую система предлагает только один вариант — восстановление забытого пароля через email. На ваш почтовый ящик придет письмо с руководством к дальнейшим действиям. Следуйте инструкции, чтобы восстановить свой пароль.

Изменить свои данные в декларации (Имя, фамилию, телефон, почту, адрес и т.д.)

Чтобы изменить свои персональные данные (ФИО, адрес, контакты и прочую информацию) в декларации и на сайте Helsi me, например если у вас изменился адрес или телефон, обратитесь в регистратуру вашего медицинского учреждения, в котором вы заключали декларацию.

Как связаться со службой поддержки?

Чтобы написать обращение в службу поддержки, нужно перейти на страницу Helsi me FAQ (Вопрос-ответ): https://helsi.me/faq. Просмотрите популярные вопросы и ответы на данной странице, возможно там уже есть ответ, если нет, то опускаемся вниз страницы, где нас спрашивают «Вам вдалось вирішити своє питання?» .

helsi me контакты горячая линия

Нажмите «НІ» .

После чего открывается форма обратной связи, в которой нужно указать свои данные, выбрать тему вопроса и написать свое обращение.

хэлси ми служба поддержки

 

Горячая линия Helsi Me

Связаться со службой поддержки Хелси Ми можно по одному из четырех номеров (разных операторов, а также для звонков со стационарного телефона):

  • 044 580 10 70;
  • 073 580 10 70;
  • 066 580 10 70;
  • 068 580 10 70.

Обратите внимание, что горячая линия работает не круглосуточно: она обслуживает клиентов с 8:00 до 18:00 в будние дни (с понедельника по пятницу), а также с 9:00 до 16:00 по субботам. Оставить свой запрос также можно на сайте, указав суть обращения и контакты для связи (номер телефона и адрес электронной почты).

Хелси Ми — запись к врачу, личный кабинет и регистрация пациента
3.1 (62.38%) 42 оценок
Комментариев: 56
  1. Марина

    Удалила код для входа не могу зайти не восстановить? Можно другой как то сделать?

    1. Администратор (автор)

      Восстановить пароль на Хелси Ми очень просто, нажмите «Забыли пароль» и выберите удобный способ восстановления. Мы писали об это https://my-obzor.com/helsi-me/#vosstanovlenie-parolya-ot-lichnogo-kabineta

  2. Ольга

    ЗАБЫЛА ПАРОЛЬ

    1. Администратор (автор)

      Пароль можно восстановить, подробнее https://my-obzor.com/helsi-me/#vosstanovlenie-parolya-ot-lichnogo-kabineta

  3. Natalia

    При регистрации был указан электронный почтовый ящик. Каким образом можно его заменить другим

    1. Администратор (автор)

      Зайдите в свой личный кабинет Хелси Ми «МІЙ КАБІНЕТ», затем в левой колонке в самом низу нажмите «Профіль», после чего нажмите «Контактна інформація».

      В разделе контактной информации Вы увидите свои контакты — телефон и электронную почту. Изменить эти контакты самостоятельно в личном кабинете helsi.me на данный момент нельзя,
      можно только добавить дополнительный мобильный номер для связи.
      Для этого пролистайте страницу вниз, введите дополнительный номер телефона и нажмите «Додати телефон».

      Чтобы изменить уже существующие контакты, Вам нужно обратиться к своему лечащему врачу или в саму клинику,
      в которой лежит Ваша декларация и попросить изменить свои контакты (электронную почту, телефон или др. данные). Советуем взять с собой паспорт и телефон.

  4. ирина

    можно ли узнать результаты анализов?

    1. Валентина

      В хелси ми получить анализы нельзя, нужно идти в больницу за результатами

  5. Галина

    Здраствуйте! Я перезаключила декларацию с врачем так как поменяла фамилию. Когда мы ее перезаключали я попросила в регестратуре указать мой новый номер телефона и на этом телефоне также заключена декларация моей бабушка. Специалистка удалила получается основной номер и оставила додатковый. Теперь я не могу зайти в свой кабинет. Получается по тому номеру который у меня сейчас я захажу на бабушкин кабинет а в свой не могу. Как востановится?

    1. Администратор (автор)

      Добрый день! Для доступа в личный кабинет нужно указать свой номер телефона, который принадлежит только Вам и который не закреплен за кем-то еще в системе Хелси Ми.
      Для изменения данных, Вам нужно обратиться к своему лечащему врачу или в регистратуру поликлиники, чтобы указать другой номер для доступа в Ваш аккаунт.

  6. Анна

    Здравствуйте

    Мне надо заменить номер, прикреплённый к декларации. Я обратилась в регистратуру. Работник хотела заменить, но тот новый номер уже использовался в системе ранее. Я лично на него делала записи, когда ещё только вводилась система Хелси.ми и было много неясного.

    Поменять номер у неё не вышло, сказала обращаться в горячую линию.

    Но теперь, так как она видимо пыталась что-то изменить в моих настройках со своего компьютера, слетел мой личный кабинет, мой врач и привязанные к моему аккаунту дети

    Помогите и подскажите как всё-таки привязать нужный мне номер

    1. Администратор (автор)

      Здравствуйте! На данный момент, изменять свою персональную информацию в личном кабинете Хелси.ми Вы не можете, в том числе контакты: электронную почту, телефон, разве что Вы можете добавить доп. контакт, например, еще один дополнительный номер мобильного телефона.

      Что Вы имеете в виду «слетел мой личный кабинет», Вы не можете войти в личный кабинет?

      В любом случае, вносить изменения в декларацию может только регистратура поликлиники или Ваш лечащий врач.

      Нужно обращаться в регистратуру, они должны помочь в этом вопросе. В крайнем случае (хотя такого быть не должно), можно обратиться в поддержку Helsi Me. Напишите в комментариях, если потребуется пояснить как связаться с поддержкой helsi.me.

      Но такие вопросы должны решать в регистратуре, так как в поддержке helsi me могут возникнуть сложности, так как для изменения данных в личном кабинете понадобится паспорт и т. д.

  7. Надежда

    Почему по электронному направлению со штрих-кодом нельзя сделать рентген? Необходимо ещё дополнительно печатать направление? Для чего тогда эта электронная система?!

  8. Анна

    Здравствуйте, помогите с решением такого вопроса, уже два месяца хожу постоянно в поликлинику, пытаюсь перезаключить декларацию, дело в том что предыдущая декларация была заключена на номер телефона, которого уже давно нет , теперь нужно поменять номер телефона чтобы заключить декларацию, в регистра туре несколько раз пытались, не получилось, доктор отправляла на Киев запрос об изменении номера, тоже не получилось после этого заключить декларацию по новому номеру, больше в поликлинике этим никто не хочет заниматься. Что мне делать и к кому обратиться, у меня сахарный диабет, постоянно должна быть под наблюдением врачей, а я не могу элементарно — заключить декларацию из за номера телефона..

    1. Администратор (автор)

      Добрый день. Изменить персональные данные (в том числе номер Вашего телефона) должны в регистратуре Вашей поликлиники, для этого нужно взять с собой паспорт. Отказывать или игнорировать Вас не имеют права, изменением данных занимаются в регистратуре мед. учреждения.

      У Вас ведь декларация уже заключена и Вам просто нужно изменить номер телефона? Если декларация заключена, то Вы можете посещать своего семейного врача как прежде. Вам ведь не отказывают в приеме?

      В крайнем случае, Вы можете написать в службу поддержки Helsi Me, однако эту проблему проще решить в регистратуре.

      Мы добавили инструкцию о том, как написать в службу поддержки Хэлси ми: https://my-obzor.com/helsi-me/#kak-svyazatsya-so-sluzhboy-podderzhki

  9. Николай

    В хелси не отображеться прививка не отображаеться врач . В поликлиннике не знают как исправить ситуацию

  10. Мария

    здравствуйте. я заключала декларацию с врачом на себя и на обоих родителей (так как они проживали далеко на тот момент). врач почему-то все три декларации привязала к моему номеру телефона. когда я зарегистрировалась на хэлси, подтянулись не мои данные, а данные моего отца. я обратилась в поликлинику с просьбой заменить телефоны родителей, по прошествии нескольких дней мне сообщили, что телефоны изменены. но на сайте хэлси по-прежнему мой номер телефона подтягивает данные отца. как быть в этой ситуации? можно ли как-то на хэлси удалить аккаунт и создать по-новой с моего телефона с моими дынными?

    1. Администратор (автор)

      Здравствуйте. Видимо, в поликлинике изменили Вашу анкету, а не родителей. Вы можете спросить или проверить, правильно ли подтягиваются данные, если авторизоваться по телефонам родителей, возможно по какому-то из их номеров подтягивается Ваша анкета. Если это так, то обратитесь снова в поликлинику, чтобы Вам изменили телефон.

      Удалить аккаунт или изменить телефон может только врач или сотрудник поликлиники в регистратуре.

  11. Лариса

    Добрый день. Хочу дочку 20 лет зарегистрировать в системе Хелси ми. При первичной регистрации к врачу на ее номер мобильного телефона не приходит код подтверждения. Я хорошо помню, что ее не регистрировала в системе. Как ее можно зарегистрировать, создав личный кабинет.
    спасибо за ответ

    1. Администратор (автор)

      Добрый день!

      У Вас есть несколько способов:

      1) Зарегистрировать ребенка в своем личном кабинете Helsi me в разделе связанные с Вами люди — «Пов’язані особи».
      2) Обратиться к своему семейному врачу или в регистратуру, чтобы они зарегистрировали Вашу дочь в системе Хэлси ми.
      3) Т.к. дочь совершеннолетняя и ей, вероятнее всего, будет удобнее пользоваться своим личным кабинетом без привязки к Вашему аккаунту,
      то лучше всего ей зарегистрироваться самостоятельно.

      Это просто: регистрация и вход в свой личный кабинет находится в одном и том же месте.
      Нажмите «УВІЙТИ» на сайте helsi.me, указываете номер дочери, подтверждаете кодом из SMS,
      и т.к. номер Вашей дочери не зарегистрирован в системе, то для нее откроется анкета, заполняете нужные поля и готово.

      Подробнее о регистрации личного кабинета: https://my-obzor.com/helsi-me/#registratsiya-lichnogo-kabineta-patsienta

  12. Надежда

    Добрый день. Я сама создавала себе профиль в хелси уже давно. Теперь мой семейный, с которым у меня декларация, не видит созданный мной профиль. Она попросила меня его удалить, и она создаст его по-новой. Как мне удалить созданный мной профиль?

    1. Администратор (автор)

      Добрый день. Удалить аккаунт на Хэлси ми, пациент не может. Врач не должен такое предлагать, это невозможно с Вашей стороны.
      Уточните, пожалуйста, врач никогда не «видел» Ваш профиль или с какого-то момента?
      Если Ваш аккаунт работает, Вы им пользуетесь, и Ваши посещения врачей отображаются в Вашем личном кабинете, то, вероятно, Ваш врач что-то делает не так.
      Если же у Вас в личном кабинете не отображаются посещения врачей, то тогда можно говорить об ошибках самой системы и обращаться в поддержку Helsi me.

  13. Мария

    Добрый день, на мой номер телефона уже давно зарегистрирован мой сын, педиатр сам его зарегистрировал, сегодня скачала приложение первый раз, зарегистрировалась, создала пароль, но в личном кабинете отображается только сын, как мне создать свой профиль, а сына уже прикрепить к себе?

    1. Администратор (автор)

      Добрый день. Если Вы зарегистрировали на свой номер сына, то Вам нужен другой номер, чтобы зарегистрировать уже себя.
      Либо нужно обратиться в регистратуру, чтобы они изменили Ваш номер телефона, на телефон сына, а Вы создадите себе свой новый аккаунт Хелси ми со своим номером телефона.

  14. Оксана

    Добрий день! Я бухгалтер в організації. Підскажіть будь ласка, працівник уже тиждень на роботі, а лікарняний стоїть в статусі закритий (07.10.2021 по 11.10.2021),
    І не тільки по по одному працівнику! В чому може бути проблема, що не переходить в статус : Готово до сплати. Дякую.

    1. Администратор (автор)

      Доброго дня! На жаль, ми не знаємо, в чому може бути помилка. Будь ласка, зверніться до служби підтримки Helsi me.

  15. Мария

    Здравствуйте,я скачала приложение,создала личный кабинет.И теперь мне в больнице не могу оформить декларацию с семейным доктором.что делать?программа не регистрируется

    1. Администратор (автор)

      Здравствуйте! На что ссылаются в поликлинике, почему не могут оформить декларацию, Вам отказывают или ошибка в системе? Установка приложения и заключение декларации с семейным врачом не связаны.
      Вы можете иметь приложение, но не иметь декларации с семейным врачом.
      Возможно, причина в том, что в поликлинике пытаются создать Вам повторно аккаунт, а декларацию нужно подвязать уже к созданному Вами аккаунту.

  16. Виктория

    Добрый день,у хелси не отображается привывка и семейный врач.
    По моему номеру был регистрирован чужой человек ,так как я работала в мед закладе , и декларировали людей, то пожилой человек не имел мобильного телефона, я декларировала на свой,. Привходе в приложении хелс ми ,показывало его,я обратилась в поликлинику его удалили, появились тогда мои данные ,но не отображаетсч теперь мой семейный врач и моя вакцынация. Помогите ,что мне делать ,так как сейчас очень важно на телефоне имеет данные о моей вакцынации. !!!!!
    А В поликлинике не знают как исправить ошибку.

    1. Администратор (автор)

      Здравствуйте! Если в поликлинике не могут Вам помочь, то можете обратиться в службу поддержку Хелси ми, подробнее о том, куда написать: https://my-obzor.com/helsi-me/#kak-svyazatsya-so-sluzhboy-podderzhki

      Чтобы не терять время и иметь подтверждение о вакцинировании, рекомендуем посетить Вашего семейного врача и получить сертификат о вакцинировании, он будет выдан в бумажном виде.

  17. Юлия

    Вышло так, что у меня 2 аккаунта. Они одинаковые, на один номер телефона. Один рабочий, один нет. И запись на приемы идёт почему то на не рабочий. Можно как то удалить не рабочий?

    1. Администратор (автор)

      Здравствуйте, удалить аккаунт можно только в Вашем медицинском учреждении, в регистратуре.

  18. Людмила

    Добрый день! Я забыла пароль, а кодовое слово принимать не хочет… пишет что не верно… Выбор для электронной почты не предлагает… Как можно сменить пароль дистанционно? Не посещая поликлинику где много больных?

    1. Администратор (автор)

      Добрый день! На Helsi me существует только 2 способа восстановления пароля: через email или с помощью кодового слова. Поэтому, нужно восстанавливать только в регистратуре поликлиники с паспортом.
      Возможно, восстановление через emai Вам не предлагает потому что Вы его не прикрепили.
      Проверьте, правильно ли Вы указываете кодовое слово, для этого проверьте раскладку клавиатуры (язык), нижний/верхний регистр, не зажат ли Caps Lock.
      Когда Вам удастся войти в личный кабинет, рекомендуем также привязать свой Email в аккаунте Helsi me.

  19. Михаил

    Я конечно в шоке от вашей работы.Горячая линия не работает от слова ВООБЩЕ ни один номер не отвечает,а сразу идёт сброс,зачем вы тогда вообще пишите звоните на горячую линию.Или для вас люди это так хлам от который можно вытирать ноги,противно просто…

    1. Администратор (автор)

      Похоже, вы не осознаете, что это не наша «работа», и мы никому ничего не обязаны.
      Мы не получаем за свою поддержку ничего, кроме потраченного времени и ресурсов, а стараемся отвечать посетителям сайта, чтобы просто помочь.
      Мы никак не связаны с Helsi me и не можем отвечать за то, что кто-то не берет трубку и т п.

      Видимо, это вы считаете всех «хламом», и что вам все обязаны, а вы будете хамить всем.

      Вы даже свою проблему не можете решить, а попробуйте сами регулярно отвечать, разбираться в чужих проблемах, перечитывать инструкции и проверять все функции за просто так! И приходите сюда в комментарии и подсказывайте людям, это хотя бы будет полезно. Или свое время вы бережете?

  20. Инесса

    Добрый день, заключали декларацию с мужем в одно время, врач сразу сказал что в базу я вас внесу, а с хелси разбирайтесь сами, в момент пока регистрировали мужа, я зарегистрировалась в хелси , и когда врач стала вносить мои данные , такой номер телефона уже существовал, В итоге , мужу данные подтянулись , мне нет , уже какой день ездим в поликлинику , врач не корректно общается, говорит что разбирайтесь сами , в регистратуре тоже помочь не могут , в хелси пишу в поддержку ответа нет , звоню попасть не могу. Подскажите к кому обратится и как решить этот вопрос , если никто помочь не может . Скоро ехать в поездку , вакцину как сделать ??? Если никто не может помочь !

    1. Администратор (автор)

      Добрый день. Вам нужно было дождаться, пока заключат с Вами декларацию, а потом уже авторизоваться в Helsi me, используя свои данные.
      И так как теперь Ваш аккаунт зарегистрирован, а врач или сотрудники в регистратуре пытаются создать новую учетную запись с существующими данными, то ничего не выходит. А им нужно найти Вашу, уже существующую, запись, и к ней привязать семейного врача, а не пытаться создавать новые аккаунты.

      Всеми этими задачами занимаются в регистратуре или в случае тех проблем в поддержке Helsi me.
      Но, увы, очевидно, что многие сотрудники сами не разбираются в системе и поэтому не могут помочь.

      В таком случае можно попросить их удалить Вашу учетную запись и создать уже заново, если они, конечно, знают, как это сделать.
      В крайнем случае, зарегистрируйтесь на другой номер, принадлежащий Вам, но если Ваши ФИО уже указаны в базе, то это также может выдать ошибку. Поэтому лучше заново пересоздать аккаунт в регистратуре или подвязать врача к существующему профилю.

      А с вакцинацией никакой связи нет, Вы можете вакцинироваться в любом пункте вакцинирования, тем более что в Helsi me Вы уже зарегистрировались.
      Когда сделаете все необходимые прививки, в электронной базе и в Helsi me это должно зафиксироваться. Но для получения уже бумажного сертификата все-таки необходимо будет обращаться к своему семейному врачу.

  21. Елена

    Здравствуйте. При входе в личный кабинет на моём номере телефона почему-то отображаются данные сына. Хотя у него свой личный кабинет. Как быть?

    1. Администратор (автор)

      Добрый день. Как давно это началось или после каких действий? Вы только зарегистрировались? Если кто-то что-то перепутал с данными, то изменить их можно в регистратуре.
      Проверьте, возможно, Вы находитесь в Helsi me в разделе связанных с Вами людьми — «Пов’язані особи», в этом разделе отображаются данные Ваших детей.

  22. Лена

    Прошу Вашей помощи у сына непонятным образом светиться 3 регистрационных акаунт, 2 из которых не активны. Но доктор не может их удалить не знает как. Прошу помогите это сделать. Потому что из за этого не отоьраеться информация про вакцацыю. Прошу допомоги

    1. Администратор (автор)

      Здравствуйте. Удалить аккаунт можно только в регистратуре Вашего медицинского учреждения или при обращении в службу поддержки Helsi me.
      Вашему сыну нужно обратиться в регистратуру с паспортом для удаления/изменения данных.

  23. Яна

    Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет,пароль не помню,почты не существует уже той которая была указана.Знаю только кодовое слово.В поликлинике не врач не регистратура незнаю как помочь.

    1. Администратор (автор)

      Здравствуйте! Если Вы задавали кодовое слово в Helsi me, то при входе в систему, просто нажмите «Відновлення паролю» и выберите способ восстановления с помощью кодового слова.

  24. Середенко

    Добрый день,подскажите поменялся паспорт и мой семейный доктор уволился,хочу заключить декларацию с другим доктором ,не получается потому что в хелсми старые данные и есть неверные данные,как можно их изменить

    1. Администратор (автор)

      Добрый день! Заключить декларацию с другим доктором можно только в медучреждении в регистратуре, там же Вам должны исправить персональные данные в аккаунте.

  25. оксана

    Подскажите пожалуйста как можно востановить пароль если была изменена електронная почта?

    1. Администратор (автор)

      Здравствуйте. Восстановить доступ можно с помощью кодового слова, если Вы потеряли доступ к электронной почте и не помните кодовое слово, то нужно обращаться в медицинское учреждение с паспортом для восстановления данных.

  26. Анна

    Три месяца назад перезаключала декларацию с новым врачом. Декларацию перезаключаю 3 раз. Номер телефона остался как и был все 3 раза. Врач отправлял мне на телефон направления и все было нормально, все приходило. Сейчас решила зарегистрироваться на этом сайте. Под моим номером телефона находится учетная запись другого человека. Что мне теперь делать?

    1. Администратор (автор)

      Здравствуйте. «Сейчас решила зарегистрироваться на этом сайте.» — Вы имеете ввиду Helsi.me ?
      Если у Вас уже была декларация, нужно было авторизироваться на сайте helsi.me т.к. анкета уже должна быть, а регистрируясь самостоятельно, Вы могли повторно создать анкету на свой же телефон.

      Обратитесь в регистратуру своего мед. учреждения для уточнения и решения проблемы.

  27. Алина

    Здравствуйте, было перезаключение декларации из-за смены фамилии, в регистратуре вроде бы ввели новые данные, через какой период они изменятся в системе Helsi me и вступят в силу?

    1. Администратор (автор)

      Здравствуйте. Если в регистратуре ввели новые данные сразу на сайте helsi me, то изменения должны сразу отобразиться. Просто зайдите в личный кабинет Хэлси Ми чтобы проверить.

      1. Алина

        С того момента как поменяли фамилию прошло 3 дня, но данные так и не изменились! Возможно ли как то удалить личный кабинет и зарегистрироваться заново на тот же номер телефона ?

        1. Администратор (автор)

          Удалить или изменить личные данные могут только в регистратуре мед учреждения.

  28. Юлия

    добрый день! подскажите, пожалуйста, правильно ли я понимаю, что в случае, если на один и тот же нормер телефона зарегестрированы 2 аккаунта, я не имею возможности зайти в оба?

    Изначально мы заключали декларацию на ребенка, соответственно, я указала свой номер телефона, и при входе виден кабинет ребенка, так как у 2х летнего нет своего телефона.

    После заключения декларации уже для себя, я не могу попасть в свой кабинет.

    что делать в этом случае?

    1. Администратор (автор)

      Добрый день! Да, увы, верно, или может «пустить» только в какой-то один аккаунт, скорее всего, в первый зарегистрированный. Номер восстановления один, и система не определит, к какому аккаунту он относится.

      Вам нужно было зарегистрировать на Helsi me сначала себя, а потом уже создать анкету ребенка в своем же личном кабинете Хэлси ми в разделе связанных с Вами людьми — «Пов’язані особи».
      И к сожалению, как нам кажется, система Helsi me недоработана и позволяет регистрировать отдельные аккаунты для детей, как для взрослых, и не определяет их по возрасту.

      Обратитесь в регистратуру, чтобы Вам исправили данные и подвязали ребенка в Ваш аккаунт.

Добавить комментарий

*

code

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: