Если у клиента ПриватБанка возникли какие-либо вопросы, он в любое время может связаться со службой поддержки банка, чтобы получить интересующий его ответ или срочно разрешить проблемы. Как это сделать и куда лучше звонить в первую очередь?
Как позвонить в ПриватБанк?
Самый главный номер горячей линии Приват Банка — 3700. На него можно бесплатно звонить с любого мобильного или городского телефона по Украине. Достаточно ввести его на клавиатуре и нажать на кнопку вызова, а после этого:
Важно! Короткий номер 3700 предназначен для звонков и для частных, и для корпоративных клиентов ПриватБанка.
Другие телефоны ПриватБанка
Для смены PIN-кода карты ПриватБанка | 0 800 500 804 |
Для звонков из-за границы | +38 056 716 11 31 |
Для владельцев карты ПриватБанка GOLD | 0 800 504 707 |
Для VIP-клиентов | +38 056 716 12 12
+38 073 900 00 02 |
По вопросам обслуживания POS-терминалов | 0 800 500 030 |
Внимание! Многие клиенты ПриватБанка жалуются на звонки с номера телефона +380567161131, указанного выше. Как так произошло? На самом деле на этот номер вы можете только самостоятельно позвонить в ПриватБанк. Банк принимает звонки по этому номеру, но НИКОГДА не звонит с него сам.
С какого номера звонит Приват24?
При входе в систему Приват24 клиенту нужно пройти двойную аутентификацию. Сначала — указать свой логин (номер телефона) и пароль, а на втором шаге подтвердить авторизацию с помощью SMS-код или звонка робота. Во втором случае на ваш телефон поступит вызов с номера +380567976010: вам нужно будет взять трубку и следовать голосовым инструкциям робота.
Другое дело — если вы не осуществляете вход в Приват24, а вам звонит этот номер. В таком случае вы, вероятно, имеете дело с мошенниками, которые пытаются взломать доступ к вашему личному кабинету и банковскому счету. Будьте бдительны и не давайте свое согласие на несанкционированные вход или разглашение секретных данных (пароля, CVV-код и т. д.).
С каких номеров звонит ПриватБанк?
В 90% случаев ПриватБанк не осуществляет звонки на номера телефонов клиентов, осуществляя связь исключительно посредством SMS или email-рассылки. Исключение — редкие случаи, когда банк уведомляет об окончании сроков действия карты, о подозрительной активности по карте или другой подобной информации.
Если же вам позвонили с «номера Привата» и под каким-либо предлогом пытаются выманить конфиденциальную информацию, рекомендуем не продолжать разговор с мошенниками.
Кроме того, довольно часто клиентам ПриватБанка поступают звонки со сторонних номеров телефона с предлогом оформить банковскую карту Gold, установить приложение Приват24 или оформить другую услугу банка. Это могут быть сотрудники ПриватБанка, однако отвечать на такие звонки совершенно необязательно — на ваше усмотрение.
Служба поддержки терминалов ПриватБанка
Если вы хотите позвонить в Приват, чтобы сообщить о некорректной работе банкомата или терминала, достаточно набрать короткий номер 3700.