Как связаться с информационным центром магазина Hoff?
Очень просто. Вы можете:
- позвонить по единому номеру телефона горячей линии;
- связаться с операторами по телефонам определенных департаментов;
- написать свое обращение в электронной форме.
Горячая линия Хофф
Служба поддержки отвечает на звонки клиентов по единому номеру телефона:
+7 863 204 33 37
Не смогли дозвониться? Загруженность колл-центра можно оценить по ссылке https://hoff.ru/contacts/zagruzhennost-koll-tsentra/. Старайтесь звонить во время низкой загруженности операторов, и тогда вы легко и быстро сможете получить на интересующие вас вопросы.
Кроме того, оставить свой вопрос, жалобу или обращение любого другого характера можно с помощью формы обратной связи. Для этого просто нажмите на кнопку «Напишите нам», заполните небольшую анкету, укажите контакты для связи и ждите ответа.
Контакты для корпоративных клиентов
Как позвонить менеджеру по вопросам, связанным с корпоративными клиентами? Набрать один из номеров:
+7 863 204 33 37 или +7 928 148 63 39
Вопросы приобретения подарочных карт решаются по электронной почте giftcards@hoff.ru
Контакты для бизнеса
Номер телефона для поставщиков | +7 495 663 67 03 |
E-mail для поставщиков | commerce@hoff.ru |
E-mail для предложений по работе с недвижимостью | arenda@hoff.ru |
E-mail для предложений по логистике | logistic@hoff.ru |
E-mail для соискателей | rabotavhoff@hoff.ru |
Личный кабинет Hoff
На официальном сайте https://hoff.ru/ можно легко завести свой личный кабинет, чтобы следить за процессом обработки ваших заказов, историей покупок и так далее. Для входа в систему нажмите на кнопку «Войти», введите свой адрес электронной почты и пароль, придуманный вами при регистрации.
Время сборки мебели указано с 09.00 до 15.00…за час до приезда сборщика должен поступить звонок которого я жду на протежении этого времени…по контактным номерам отвечают что сборщик свяжется с вами и так на протежении всего времени.услуга оплачена по факту неоказанна !!!
Обращение 1511427
Прошу объяснить причину игнорирования моей проблемы. И искусственное оттягивание времени решение моей проблемы Королевой Анной. Все разговоры с моей стороны записаны , так же как и с вашей!
Прошу тщательние подбирать сотрудников! Королева Анна обманщица!!!! Таких нужно увольнять и не давать никакой работы!
Прошу принять меры по отношению к Королевой Анны.
Ответственный по обращению 1511427 Королева Анна, 84952925XXX, доб.702-199, XXXX.Koroleva@hoff.ru. Её данные!
Ответственный по обращению 1511427 Королева Анна, 84952925XXX, доб.702-199, XXXX.Koroleva@hoff.ru.
Работа по обращение не ведётся !
Анна Королева , ответственный сотрудник меня игнорирует!
Обращение 1511427
Здравствуйте , Анна. Что Вы за сотрудник, который занимается обманном клиентов?!
Вы мне утверждали,что как только товар будет отгружен, сразу поставите на возврат. Разговор я записывала наш, могу прислать аудиозапись. Вы сделали запрос, ответ пришёл в этот же день. И товар был отгружён в этот же день. Почему я не была предупреждена Вами, что вы не собираетесь выполнять свою работу ? И перенесли всё на 28. При этом я обращалась в службу, мне подтвердили отгрузку и мне сказали, что до 12:00 со мной свяжитесь. Почему Вы не позвонили и не объяснили причину переноса на 28 число. Ваша обязанность и ваша работа помогать людям решить проблемы! А не игнорировать! Я так просто это не оставлю! Буду писать везде жалоба на Вас , прикреплю все записи разговоров. Какой Вы компетенции! Это ужас! Зачем обманываете людей и игнорируете проблемы!
Здравствуйте. Персональные контакты (почту и телефон) сотрудника, о которым Вы оставили отзыв, мы скрыли от публичного доступа.